{"id":250,"date":"2018-05-31T09:46:31","date_gmt":"2018-05-31T07:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mixdata.com\/fr\/sales-et-marketing-ok\/"},"modified":"2026-10-07T18:47:34","modified_gmt":"2026-10-07T16:47:34","slug":"sales-et-marketing-ok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mixdata.com\/fr\/blog\/sales-et-marketing-ok\/","title":{"rendered":"De l\u2019importance du dialogue entre les Sales et le Marketing"},"content":{"rendered":"

Entendu environ 200 fois chez nos prospects :<\/p>\n

\n

\u2013 O\u00f9 en sommes-nous du traitement des leads entrants du mois dernier ?<\/p>\n

\u2013 heu\u2026.<\/p>\n

\u2013 Vous savez, les leads issus du webinar, du t\u00e9l\u00e9chargement du livre blanc\u2026?<\/p>\n

\u2013 Ils sont assez injoignables et franchement les boites sont trop petites ou alors sur des activit\u00e9s pas tr\u00e8s int\u00e9ressantes je trouve !<\/p>\n

\u2013 Bah oui mais bon si on vous transmet des leads, il faudrait d\u00e9j\u00e0 commencer par les traiter !<\/p>\n

\u2013 blablablablablablablabla\"fotolia_113716195\"<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

Pourquoi est-il si urgent de r\u00e9concilier le Marketing et les Sales<\/strong> ? Deux populations aux approches diff\u00e9rentes, aux outils diff\u00e9rents mais finalement avec un but commun, non ?<\/h4>\n

La r\u00e9ponse est imm\u00e9diate et sans appel : parce que c\u2019est comme \u00e7a que vous augmenterez votre taux de conversion et \u00e9viterez les pugilats au bureau \ud83d\ude09<\/p>\n

Le Marketing, c\u2019est l\u2019ensemble des d\u00e9marches qu\u2019une entreprise met en oeuvre pour faire vendre ses produits, n\u2019est-ce pas ?<\/h4>\n

Dans ce cas, le bon sens voudrait qu\u2019un bon responsable marketing soit avant tout un bon commercial (comment \u00e7a un mouton \u00e0 cinq pattes ?), en tous cas que les actions men\u00e9es par un service marketing soient 100% au service de l\u2019efficacit\u00e9 commerciale.
\nAlors pourquoi tant de commerciaux passent-ils une partie de leur temps \u00e0 se plaindre de la qualit\u00e9 des leads transmis ou du fait que les \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s par le Marketing ne sont pas toujours coh\u00e9rents par rapport \u00e0 leur coeur de cible ?<\/p>\n

Il est vrai que chaque entreprise fonctionne un peu \u00e0 sa fa\u00e7on.<\/h4>\n

Certaines offrent beaucoup de libert\u00e9 \u00e0 leurs commerciaux, tant dans la chasse que dans la veille. En m\u00eame temps, bon nombre d\u2019entreprises partent du principe qu\u2019il est important d\u2019alimenter les commerciaux avec des leads qui seront g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par des actions marketing op\u00e9rationnel (ex : leadgen, d\u2019inbound, r\u00e9f\u00e9rencement).
\nMais ces actions touchent-elles la bonne cible et v\u00e9hiculent-elles le bon message, le bon positionnement, les bons arguments pour attirer des leads cr\u00e9dibles aux yeux de l\u2019\u00e9quipe commerciale ?<\/p>\n

Tout le monde s\u2019accorde \u00e0 dire qu\u2019il faudrait d\u00e9velopper plus de dialogue<\/strong> entre les uns et les autres, amener \u00e0 plus de partage de connaissance<\/strong>. Ce que nous observons chez beaucoup de nos prospects c\u2019est que le constat est fait, l\u2019envie est l\u00e0, mais le manque de solutions ou d\u2019outils est v\u00e9ritable.
\nLes nouveaux outils de sales intelligence<\/a><\/strong> d\u00e9sormais \u00e0 la disposition des \u00e9quipes vont, \u00e0 coup s\u00fbr, changer la donne.<\/p>\n

Chez Mixdata<\/a>, nous avons imagin\u00e9 un outil de Sales Acceleration et des fonctionnalit\u00e9s destin\u00e9s justement \u00e0 r\u00e9concilier les deux fr\u00e8res ennemis et \u00e0 faciliter le dialogue.<\/p>\n

Comment ?<\/strong><\/h4>\n

1. En faisant gagner les commerciaux en autonomie :<\/strong> ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un outil adapt\u00e9 \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9, \u00e0 leur besoin d\u2019exhaustivit\u00e9, de rapidit\u00e9 de recherche de nouveaux prospects mais \u00e9galement de connaissance sur des comptes nomm\u00e9s.
\nIls peuvent rationaliser leurs t\u00e2ches de prospection tout en utilisant leurs intuitions de chasseurs pour cr\u00e9er des listes hyper-qualifi\u00e9es personnalis\u00e9es et identifier plus vite leurs comptes prioritaires.
\nL\u2019id\u00e9e \u00e9tant de leur permettre de d\u00e9gager du temps pour leurs autres t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e : analyse des besoins, conseil, n\u00e9gociation, vente, relation clients, fid\u00e9lisation.<\/p>\n

2. En proposant un outil de prospection et de marketing commun<\/strong> pour des strat\u00e9gies de ciblage partag\u00e9es.
\nAvec les outils de sales intelligence, il devient possible d\u2019impliquer les \u00e9quipes Sales dans la d\u00e9finition des crit\u00e8res de ciblage en prenant en consid\u00e9ration leurs id\u00e9es et leur exp\u00e9rience de terrain ; De nouveaux crit\u00e8res de ciblage<\/a>, de nouveaux signaux d\u2019affaires sont accessibles et cat\u00e9goris\u00e9s, constituant autant de pistes \u00e0 exploiter pour adresser la bonne cible. On peut enfin s\u2019entendre sur des crit\u00e8res de ciblage mieux d\u00e9finis et partag\u00e9s, \u00e0 utiliser pour les campagnes marketing et\/ou la constitution de listes de comptes prioritaires (account based marketing).
\nDu coup, le Marketing m\u00e8nera des campagnes moins massives mais plus cibl\u00e9es, en phase avec les demandes des commerciaux, et les commerciaux participeront \u00e0 la d\u00e9finition des cibles prioritaires engag\u00e9es par le Marketing. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s d\u2019export, le Marketing pourra ensuite extraire ses fichiers et mener ses actions via ses outils traditionnels de Marketing Automation, retargeting, etc.
\nLe but ultime \u00e9tant toujours ce graal commun : l\u2019augmentation du taux de conversion !!<\/p>\n

3. En am\u00e9liorant l\u2019enrichissement r\u00e9gulier du CRM<\/strong>, si cher au Marketing : les commerciaux peuvent d\u00e9sormais prendre le r\u00e9flexe d\u2019alimenter eux-m\u00eame le CRM rapidement et sans erreur dans les emails ou les t\u00e9l\u00e9phones au moment de la saisie.
\nL\u2019acquisition de data est un sujet constant du Marketing, toujours tr\u00e8s exigeant en terme de qualification, de champs obligatoires, de format, d\u2019\u00e9limination des doublons.
\nLes connecteurs mis en place par Mixdata avec les principaux CRM (Salesforce, MS Dynamics, etc.) et outils de Marketing Automation du march\u00e9 (Marketo, Pardot, Hubspot,\u2026) r\u00e9pondent \u00e0 cette demande d\u2019int\u00e9gration. Ils permettent d\u2019un simple clic un enrichissement et une mise \u00e0 jour automatique des donn\u00e9es commerciales.<\/p>\n

4. En augmentant la connaissance client :<\/strong> Mixdata agr\u00e8ge sur ses fiches entreprises toutes les donn\u00e9es strat\u00e9giques et de contacts dont les commerciaux ont besoin pour suivre et mieux fid\u00e9liser leur client. L\u00e0 encore il s\u2019agit d\u2019un enjeu majeur, commun et partag\u00e9.<\/p>\n

Tout porte \u00e0 croire que si le dialogue et les initiatives se d\u00e9veloppent, chacun prendra plus de responsabilit\u00e9 naturellement :
\n\u2013 les leads devraient \u00eatre trait\u00e9s dans les temps et de fa\u00e7on plus volontaire
\n\u2013 les campagnes marketing devraient gagner en efficacit\u00e9
\n\u2013 les commerciaux devraient \u201ccloser\u201d plus rapidement\"fotolia_89750953\"<\/a><\/p>\n

Les habitudes ne sont pas faciles \u00e0 bousculer, nous le savons bien, mais le cloisonnement des actions n\u2019am\u00e8ne rien de bon.
\nLe Marketing doit servir le Commercial qui \u00e0 son tour doit inspirer le Marketing et traiter les actions qui vont dans le bon sens\u2026 un joli cercle vertueux pour contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019entreprise !<\/p>\n

Pour plus d\u2019infos sur Mixdata et sa solution de Sales Acceleration, c\u2019est par ici :<\/strong><\/p>\n

https:\/\/www.mixdata.com\/fr\/#contact<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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